Los beneficiarios del vale digital han venido denunciando algunas irregularidades. Verifican que tienen el saldo, pero cuando van a hacer la compra en el supermercado el dinero no está.
Así le ocurrió a un ciudadano que denunció en el noticiero matutino de Telemetro Reporta lo que le había pasado con el vale digital.
“Me ocurrió el sábado 20. Ya había verificado previamente el 13 de noviembre y contaba con más de 100 dólares. Fui a hacer mi compra y cuando voy a la caja pido que me verifiquen y el dinero no estaba”, explicó el señor.
Luis Oliva, director de la Autoridad para la Innovación Gubernamental, se refirió a este tema y dijo que están recibiendo estas denuncias a través de las líneas 311 y 140, y hasta por medio del Ministerio Público.
“En estos casos se hace una investigación, ya que el sistema guarda toda la trazabilidad desde el cajero que realizó la transacción en el supermercado o el comercio, porque tenemos constancia del momento en que la persona consultó su saldo. Toda esa información queda almacenada en una bitácora, la cual suministramos a las autoridades competentes”, explicó Oliva.
En la mayoría de los casos, los supermercados acreditan nuevamente a los ciudadanos una vez se determine que fue un error.
DELITO
El licenciado Luis Oliva dio a conocer que se han detectado casos donde las cajeras de los supermercados están involucradas en las irregularidades que se dan con el vale digital.
“Hemos encontrado cajeras que están en complicidad con otras personas y no le solicitan el documento físico donde se valida a la persona. Estas son las situaciones que más se han estado dando”, manifestó el funcionario.
Agregó que tienen dos cadenas de supermercados identificadas en donde se han dado estos casos y les han llamado la atención y están próximos a emitir las sanciones correspondientes a través de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
Esta complicidad depende de las cadenas de supermercados, lo que se convierte en un delito.
Luis Oliva también explicó que las personas con cédula donde no se ve correctamente el código de barra y tienen que digitar el número de cédula deben pedirle la autorización a la supervisora para ejecutar este tipo de transacciones y es allí donde han identificado la mayoría de los casos.
También se han dado otros casos de personas con contratos suspendidos, que han recibido en su cuenta una cantidad de 8 dólares con 75 centavos.
“La trazabilidad existe, en este caso pudiera ser que alguien utilizó parte del saldo que la persona tenía, no necesariamente que se le depositó 8.75″, dijo Oliva.
En fin, son varias irregularidades en donde la persona que comete este tipo de delito está en complicidad con algún familiar o amistad.
“En una empresa un trabajador sabía que todos tenían el contrato suspendido y utilizó el vale digital del compañero, todo esto se lleva a la Fiscalía”, manifestó el director de la autoridad para la Innovación Gubernamental .
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SEGURIDAD
Oliva informó que en el mes de diciembre habrá una actualización que están haciendo en la plataforma, donde estarán incorporando un pin de seguridad para que las personas se puedan validar en el portal cuando consultan su saldo y automáticamente introduzca el pin.
“En las próximas semanas vamos a comunicarlo para que todas las personas que tengan vale digital puedan ir migrando a utilizar el pin de seguridad para disminuir estos casos”, finalizó.
